Politica di annullamento dell'ordine
Le presenti condizioni disciplinano le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione e le procedure applicabili dopo l'avvio della consegna.
1. Quando è possibile richiedere l'annullamento
L'annullamento dell'ordine può essere richiesto entro 72 ore dalla conferma del pagamento, purché l'ordine non sia già stato affidato al corriere per la spedizione.
Le richieste vengono valutate sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della comunicazione.
2. Situazioni nelle quali l'annullamento non è disponibile
Non è normalmente possibile procedere con l'annullamento nei seguenti casi:
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l'ordine è già stato preparato per la spedizione o affidato al corriere
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il processo logistico risulta già avviato
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l'impossibilità di consegna dipende da indirizzi incompleti, dati inesatti o recapiti non aggiornati forniti durante l'acquisto
In tali circostanze l'ordine segue il normale processo di consegna.
3. Ordini già spediti
Dopo l'affidamento della spedizione al vettore non è generalmente possibile interrompere la consegna.
Una volta ricevuto il prodotto è possibile presentare una richiesta di restituzione entro 27 giorni lavorativi dalla consegna.
Qualora il rimborso venga autorizzato, l'importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto emittente della carta e risultano generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
4. Modalità di richiesta
Per consentire la verifica dell'ordine è opportuno indicare:
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numero dell'ordine
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nome utilizzato durante l'acquisto
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ricevuta oppure riferimento del pagamento, se disponibile
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motivo della richiesta di annullamento
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati al termine della presente pagina.
5. Esame della richiesta e rimborso
Dopo la ricezione delle informazioni necessarie, la richiesta viene verificata in relazione allo stato dell'ordine.
Quando l'annullamento risulta possibile, il rimborso viene trasmesso al circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'elaborazione amministrativa richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
L'accredito sul conto del titolare della carta dipende dai tempi operativi dell'istituto bancario e può richiedere 10-15 giorni lavorativi.
6. Trattamento dei dati personali
Le informazioni comunicate durante la richiesta di annullamento vengono utilizzate esclusivamente per identificare l'ordine, verificare la richiesta e gestire l'eventuale rimborso.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.
7. Contatti
Indirizzo
4 Broadway Cir #306
Fort Myers
FL 33901
Telefono
+1 (516) 426-7897
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00 CET