Politica di spedizione
Le presenti condizioni descrivono le modalità normalmente adottate per la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini destinati ai clienti in Italia. Lo scopo di questa pagina è fornire informazioni chiare sui tempi di lavorazione, sui costi di spedizione e sulle procedure applicabili durante il trasporto.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono disponibili per gli indirizzi situati nel territorio italiano, comprese le aree normalmente servite dai corrieri incaricati.
Al momento non sono previste spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP.
I prezzi visualizzati comprendono l'IVA applicabile in Italia pari al 22% e gli eventuali oneri doganali previsti per la consegna.
Per ordini di importo pari o superiore a €198,56 la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a €198,56 viene applicato un contributo fisso di spedizione pari a €12,54.
L'importo visualizzato al momento della conferma dell'ordine corrisponde al totale dovuto.
3. Preparazione dell'ordine
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 CET vengono normalmente registrati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini completati dopo le 18:00 CET vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
La preparazione della spedizione richiede generalmente fino a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
4. Consegna e tracciamento
Il tempo di consegna previsto è di 7-14 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base alle operazioni del corriere, ai controlli doganali, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori logistici.
Dopo la spedizione dell'ordine viene inviato un codice di tracciamento all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Le consegne possono essere effettuate tramite DHL, FedEx oppure UPS, in funzione della destinazione e della disponibilità del servizio.
5. Ricezione dell'ordine
Al momento della consegna è consigliabile verificare le condizioni dell'imballaggio prima dell'accettazione.
Qualora fossero presenti danni visibili, colli mancanti o anomalie, è consigliabile annotare l'osservazione sul documento del corriere e conservare eventuali fotografie dell'imballaggio.
Nel caso in cui la consegna venga ricevuta da una persona autorizzata, è opportuno effettuare le stesse verifiche.
Eventuali segnalazioni relative a merce danneggiata, incompleta, consegnata in ritardo o recapitata a un indirizzo diverso possono essere comunicate entro 48 ore dalla consegna.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati possono essere a carico del destinatario.
6. Modifiche e annullamento dell'ordine
La richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna oppure di annullamento dell'ordine può essere presentata entro 72 ore dalla conferma del pagamento, purché la spedizione non sia già stata affidata al corriere.
Dopo l'avvio della spedizione non è normalmente possibile modificare i dati di consegna o interrompere il trasporto.
7. Restituzione dei prodotti
La richiesta di reso può essere presentata entro 27 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.
Una volta accettata la richiesta, vengono inviate le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
Dopo il ricevimento del prodotto restituito e la relativa verifica, il rimborso oppure la sostituzione viene gestita secondo la richiesta presentata e le condizioni applicabili.
8. Trattamento dei dati personali
Per organizzare la spedizione vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari all'evasione dell'ordine, quali nome, indirizzo e recapiti di contatto.
Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.
Le comunicazioni elettroniche utilizzano connessioni protette mediante protocollo TLS e l'accesso ai dati è limitato alle attività strettamente connesse alla gestione della spedizione.
9. Contatti
Indirizzo
4 Broadway Cir #306
Fort Myers
FL 33901
Telefono
+1 (516) 426-7897
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00 CET